多项选择题
游客在旅游过程中被歹徒抢劫，导游除了要挺身而出，保护好游客的人身和财物安全外，还应迅速报警，讲清（）。
A.案件发生的时间、地点和经过 B.歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征 C.受害旅游者的姓名、性别和受伤情况 D.损失财物的名称、数量、型号和特征 E.受伤游客和其他游客的反映
多项选择题 国内游客患重病被送到医院后，地方导游应做好的工作有（）。
多项选择题 在带领旅游团在森林区域旅游时，若森林发生火灾，导游应该（）。
多项选择题 下列旅游故障中，导游须向旅行社请示汇报的有（）。
