小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得，要取得经验成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非

单项选择题

小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得，要取得经验成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下措施：
①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；
②让领班严密地监视服务任务的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；
③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；
④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（）

A.④和①一样，都属于同期控制。
B.①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制。
C.④和②都属于同期控制。
D.③属于激励措施，不属于控制措施。

管理学综合练习