单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

单项选择题 行李、包裹承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应负责整修，整修费用由（）承担。

单项选择题 直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）个客运人员协助列车做好旅客乘降组织。