填空题
客户为中心的企业管理技术中，智能化的（）是所有其他技术的基础。
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填空题 在人类社会从“（）”导向时代发展为“（）”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运。
填空题 关系发生在人及由人构成的组织之间，它包括两方面：（）和感觉。
问答题 商务谈判时，为什么让步的幅度越来越小比较好?
