单项选择题
对于客户咨询、反映、投诉的信息，能够及时处理的一般性问题，客户接待员必须在（）小时内将处理结果反馈给客户。
A.24小时 B.12小时 C.4小时 D.48小时
单项选择题 《前台接待作业指引》规定：一类投诉（）小时内处理。
单项选择题 下面不属于客服通知分类的是（）
单项选择题 引导客人行进时应五指并拢，掌心向上，向前指引方向：用语（）
