单项选择题
赫茨伯格的双因素理论中的双因素分别是保健因素和（）。
A.满意因素 B.激励因素 C.奖赏因素 D.晋升因素
单项选择题 饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
单项选择题 饭店高层管理者的主要职责是（）。
单项选择题 80年代全国饭店行业推广的科学管理的典型的饭店是（）。
