判断题 传统的以职能为中心的观念把业务流程人为地割裂开来，使业务流程消失在具有不同职能的部门和人员之中，导致多头指挥，影响作业效率。

填空题 （）指在尽可能清除无效的政府流程环节或因素后，对剩下的活动仍需进一步简化。

填空题 （）指清除原有流程中的无效流程。比如活动的等待、不必要的文牍及信息传递、重复的活动、反复的审核等。