判断题 处理事故事件要以规章为依据，以为事实准绳，按照“四不放过”原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。

判断题 客伤时收集的书面证据尽量不得有涂改现象，一经涂改需在涂改处盖章或签名证明。

判断题 发生客伤时，当事人书面陈述时因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的，需经当事人同意，书写完毕由代写人签字或按手印确认。