单项选择题
旅游接待业的顾客关系管理的宗旨是什么？（）
A.维持竞争力B.提供完善的顾客交流能力C.增加顾客服务满意度D.迅速反应顾客需求
单项选择题 对旅游市场服务质量科学监管的前提是什么？（）
单项选择题 旅游接待业服务质量评价体系中的第三方测评的特点是什么？（）
单项选择题 旅游接待业服务质量评价体系的目的是什么？（）
