填空题
从市场营销学的观点来看，完整的产品包括三个层次；（），形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。
核心产品
填空题 营销员的心理素质包括自信心、承受力和（）。
填空题 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；（）；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
填空题 包件包括包裹、直递包裹和（）。
