多项选择题
下面哪些属于擦鞋服务的程序？（）
A.将房号写在纸条上放在鞋里B.用鞋篮将鞋拿到工作间待擦C.选鞋油时，要在鞋头处进行试擦D.将鞋油均匀涂在鞋面上
多项选择题 下面哪些星级的饭店一般备有总统房？（）
多项选择题 在客房服务实践中，软质地面的清洁保养包括以下（）几个方面。
多项选择题 客房服务员擦拭家具物品时应注意（）。
