判断题 问卷调查法可以根据用户申办的业务有针对性的进行满意度调查。

判断题 样本调查法能够满足某些企业试图与其他公司进行比较的调查需要。

判断题 当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。