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泰安巡游出租汽车驾驶员考试

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判断题

服务纠纷,主要是指在运营过程中,由于双方误解或一方语言、行为失当,导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。

【参考答案】

正确

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判断题 物品归还失主后,驾驶员不得以任何借口收取费用,当失主主动酬谢时另当别论。

判断题 出租汽车的延伸服务,是指运营活动结束后,应乘客的要求,驾驶员提供的力所能及的服务。

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