判断题
服务纠纷,主要是指在运营过程中,由于双方误解或一方语言、行为失当,导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。
正确
判断题 物品归还失主后,驾驶员不得以任何借口收取费用,当失主主动酬谢时另当别论。
判断题 出租汽车的延伸服务,是指运营活动结束后,应乘客的要求,驾驶员提供的力所能及的服务。
判断题 有偿使用的设施应明码标价,并说明收费办法,不得随意要价乱收费,加重乘客的经济负担。