单项选择题 所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。

单项选择题 营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

单项选择题 营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。