问答题
全面质量管理定义？
定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，达到长期成功的管理途径......
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填空题 一般可以将现代质量管理分为（）阶段和统计质量控制阶段和（）阶段。
