单项选择题
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
A、第一代 B、第二代 C、第三代 D、第四代
单项选择题 下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
单项选择题 物流服务市场定位的方法有率先领跑式定位、针锋相对式定位、拾遗补阙式定位和（）等四种。
单项选择题 物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。
