单项选择题 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。

单项选择题 本办法所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（）。

单项选择题 金融机构应当按年度进行自评估，并于次年（）前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。