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大学期末考试答案、课后测试习题

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判断题

服务礼仪是服务人员给予顾客的一种心理感受,也是服务企业文化的现实表现,更是员工个人品位、信心、仪态、形象、修养的具体反映,注重服务礼仪,按服务礼仪要求服务,是服务型企业从业人员的最根本要求。

【参考答案】

错误

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