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导游基础知识(综合练习一)

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单项选择题

旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧,导游员知道情况后,设法同商场联系并帮其调换,使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的()。

A.补偿法
B.分析法
C.转移法
D.移情法

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单项选择题 整个旅游团的旅游者都希望他们的蜜月旅行是段美好的回忆,于是期望地接社能为其安排一位经验丰富的优秀导游,也期望在同等价位下能入住海景大床房,并且一路上能够吃得可口、住得舒服、玩得开心、旅途愉快,这是()的表现。

单项选择题 导游在接待穆斯林团队时,要注意避免提及()、酒的话题,应安排去清真餐厅用餐。

单项选择题 处于中心位置的人物同全体成员进行个别交流是()。

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