多项选择题
企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）
A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化
单项选择题 管理者应具备的职业素养不包括（）
单项选择题 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是（）
单项选择题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）
