多项选择题
顾客满意的诊断要明确的重点问题有（）。
A.餐饮业环境分析 B.餐饮业特性分析 C.顾客接触点分析 D.企业标准分析
多项选择题 顾客满意调查的内容包括（）。
多项选择题 对顾客感知价值影响最大的因素有：（）。
多项选择题 顾客满意战略的产生基于以下三方面背景：（）
