问答题
简述谈判的开局阶段有何重要作用。
（1）形成第一印象。 （2）建立洽谈气氛。 （3）决定谈判态度。 （4）确定谈判方式。 （5）形成等级观念。
问答题 简述谈判的基本程序。
问答题 谈判应当遵循哪些基本原则？
问答题 简述原则式谈判的四个基本点。
