单项选择题
PDCA管理循环中，要使已取得的成果巩固，失败的教训能吸取，发生的问题不再重复，必须要进入（）。
A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处理阶段
单项选择题 意大利经济学家帕累托所创，又被称为ABC分析法的服务质量分析法是（）。
单项选择题 餐饮企业的每一个岗位从事每一项工作的员工都应参与质量管理，这是（）。
单项选择题 餐饮服务质量显现的短暂性是因为餐饮服务（）。
