单项选择题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
A、服务 B、语气 C、面容 D、手势
单项选择题 服务员可通过（）来真诚表达对客人的美好情感。
单项选择题 下列（）做法不属于“超前服务”。
单项选择题 我们为客人提供灵活服务的原因是（）。
