单项选择题 （）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。

判断题 危机发生后，应尽快发布背景情况，表示企业所做的危机传播准备，准备好信息准确的新闻稿，以便告诉公众发生了什么危机。

判断题 通融式人际冲突解决方式是主动与对方一起寻找解决问题的方法，探查冲突的原因。