单项选择题 （）是指培训师向学员就某一专门问题进行正式谈论，是以“讲”为主的一种教学方式。

单项选择题 在前厅交际活动中，既要遵守（）的原则，同时也要善于理解具体条件下客人的一些行为，不应过多的挑剔客人的行为。

单项选择题 满足客人受欢迎、受重视、被理解的需求是前厅（）的基础。