多项选择题 《空调列车服务质量规范》规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。

多项选择题 动车组列车空调故障时，列车长视车内温度和旅客舒适度作出打开车门的决定，通报司机、随车机械师；列车长要确定运行方向（）车门开放具体位置，做好安装防护网前的各项准备工作。

多项选择题 客运段接到集团公司启动大面积晚点应急响应命令后，要及时将情况向（）汇报，并立即启动应急响应。