单项选择题 顾客不会主动承诺或进行预订，除非（）请他们这样做。

单项选择题 酒店的（）应对产品和服务以及酒店的有关统计数据、价格、营业时间和特殊设施的功能等，都要了如指掌。

单项选择题 一家酒店应该有多少销售渠道比较合适，主要取决于市场与酒店的（）、酒店产品、酒店规模等。