问答题
什么是沟通、协调能力？
沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流，是实现目标、满足需要的重要手段之一，协调是使人产在行为趋于和谐，使行为导向指......
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多项选择题 呼入电话服务有（）种类型。
多项选择题 导致客户投诉的类型有（）
多项选择题 电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。
