判断题 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则。

判断题 严格执行上级有关信访制度。接受乘客投诉时，如有可能则及时澄清疑点；接受投诉不得推诿，必要时应及时上报有关部门领导。

判断题 失物处理中心的失物每半年清理一次，交由相关部门处理。