单项选择题
客户来到营业厅，向营业员出示微信缴费凭证，并说下发的钱没有到电能表上，营业员通过订单号确认已经支付成功，并且已销账，但在补卡界面只显示一些去年的购电记录，找不到与本次缴费金额一致的那一笔购电记录，这是因为（）。
A.采集下发的网络出现故障，导致下发失败。 B.电能表被拆除，该客户已是一个非智能表客户，所以未产生写卡记录。 C.缴费时户号输入错误，这笔钱被下发到了另外一个客户头上。 D.支付时，系统存在故障，导致支付成功了却没收到微信的通知。
单项选择题 坐收或者APP缴费后要补打收据，补打收据的模块是（）。
单项选择题 客户来到营业厅，向营业员出示微信缴费凭证，并说下发的钱没有到电能表上，要求营业员处理。此时，营业员首先应该采取的处理步骤是（）。
单项选择题 在银行进账单查询模块能查到待绑定的银行进账单，但在绑定进账界面，轧账单却查询不出该银行进账单，以下（）情况可能是无法绑定进账的原因。
