判断题
饭店在为客人提供服务时,只需要满足消费者的实际物质需要,即提供“功能服务”。
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判断题 对于团队的行李,应准确地填写“团队行李登记表”。
判断题 送客时应站在车的斜前方1米远的位置,上身前倾15°,双眼目视客人,举手示意,微笑道别。
判断题 前厅部只要做好客房部和餐饮部的沟通与协调就好,其他部门联系不大。