单项选择题
商品营业员的调解用语应（）。
A、互相袒护 B、虚心听取顾客意见 C、强词夺理 D、激化矛盾
单项选择题 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
单项选择题 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
单项选择题 柜台服务禁语要做到“（）不讲”0
