单项选择题
关注顾客，推进创新，学习新的经营哲学，消除恐惧以及提供多方面的培训都是组织变革的要素。这些要素的主要目标是（）。
A.复制业界领先组织的经验以更好地与它们竞争 B.关注于产品与服务的全面质量管理 C.在同一时间内达到既有效果又有效率，以间接地影响利润 D.更好地管理产品和服务的成本以成为低成本公司
单项选择题 平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。
单项选择题 （）是价格一质量决策的消极结果。
单项选择题 存在需求弹性的情况下，价格增加会导致（）。
