填空题 窗口服务实行（），即：窗口服务人员无法准确答复或办理收费用户的销售业务咨询时，应由首位接待人员询问相关部门、人员后答复用户，或引领用户至相关业务办理地点。

填空题 现场查表时，查表员要检查管道是否有旁通及私接现象，检查表（）、表外型有无损坏。发现问题及时报修，问题较严重的现场立即打电话上报，根据安排，做好现场保护工作。

填空题 抄表员员入户查表时要观察（）有无变化，如有变化进行登记，回站后核实属增改迁工程的，更新公服台账及公服查表登记卡片，属用户私接的按问题上报相关人员，相关人员协调相关部门进行解决。