判断题 特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指派专人应随同伤害旅客下车与车站办理交接（直达列车、动车组列车车长应下车）。

判断题 售票作业中可以利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票。

判断题 商务座候车区、动车组列车宜使用小推车或托盘，提供商务座专项服务备品或饮食品。