单项选择题
评价客户满意的基本标准是：（）
A.实际获得的服务感受要好于竞争对手所提供的服务感受 B.实际获得的服务感受要好于预期 C.实际获得的服务感受要好于上次享受服务或购买产品时感受 D.实际获得的服务感受要好于购买产品或服务之前的感受
单项选择题 普通客户得到的服务应该是：（）
单项选择题 个人目标缺失的表现有：（）
单项选择题 哪一项是销售行为和营销意图得以实现的保障（）
