多项选择题
个性化营销的作用包括（）
A、开拓新市场 B、增强服务技巧 C、实行差价营销 D、促进关系营销 E、保持服务竞争力
单项选择题 （）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持
单项选择题 创新蓝图的4个区域不包括（）
单项选择题 “八大菜系”、“北京全聚德烤鸭”、“四川火锅”都属于特色营销的（）要素
