单项选择题
投诉处理技巧五大基本步骤中迅速响应指的是（）。
A.营业员接受客户投诉或咨询后，不得出现：推诿至其它部门及厅店或引导客户拨打10086等行为 B.明确客户投诉的内容和要求，主动安抚客户情情绪 C.及时受理态度良好，积极热情解决问题 D.对受理过的每诉必录工单，及时跟进，了解原因，以便后期遇到同类投诉咨询问题时能最快的接待处理
单项选择题 AAAA（A=6，8，9），ABCDEFG是吉祥号中（）档。
单项选择题 4G智能后视镜卓越性能的语音引擎呼叫口令是（）。
单项选择题 （）指客户办理移动业务而产生的月固定费用，包括套餐月租费、停机保号费、VPMN月租费、来电显示功能费、彩铃功能费、来电提醒功能费等。
