单项选择题
企业应具有强烈的消费者意识，下列说法不正确的是（）。
A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 C、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的 D、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁
单项选择题 保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括（）。
单项选择题 下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。
单项选择题 组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。
