单项选择题
()是企业或客服人员可靠地、准确地履行服务承诺的能力。
A.可靠度 B.有型度 C.响应度 D.同理度
问答题 结合案例分析,谈谈你对客户服务精髓的理解?
问答题 通过此案例,分析这家饭店为什么会多次发生这样类似的问题?
问答题 论述客户服务的核心。