请对上述现象谈谈你的看法，并给旅行社管理提出建议。

问答题

案例分析题

记者和律师是一些旅行社不愿接待的人，因为这两种人比较“烦”。前一阵子北京旅行社盛传游客“黑名单”，其中搜集的大多数都是些所谓的“刁民”。如“知假买假”的王海被认为是一位十足的“刁民”，连他自己也专门为此写了一本书，来证明自己的“刁钻”，以至于一些商家见了王海来买东西，一概“不予理睬”。近期竟然在一些旅行社间也流传着一份“黑名单”，这些“黑名单”上的人，均为在随团旅行中挑三拣四，让旅行社头疼的“刁民”。旅行社见了这些人前来报名，便找个理由加以搪塞，唯恐其“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。

【参考答案】

1.旅行社在目前效益捉襟见肘时的情况下，有如此的做法看似可以理解，好不容易组个团，却因一两位“刁民&rdqu......

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00191旅行社经营与管理