单项选择题
对于电费管理暨多元化缴费系统，如果客户反映“微信已支付成功，但是电能表却未收到电费，或其他异常”，首先应该采用（）方式处理。
A.查看是否确已支付——获取支付订单号。 B.查看是否已支付但未销账——确定系统无法销账的原因并销账。 C.查看下发结果——确认是否下发错户号，识别失败的原因，找出最简单的处理办法。 D.根据下发失败原因，决定如何补（写）卡处理。
单项选择题 多元化缴费系统上线后，建行和农行的现金缴款单需要在款项来源备注（）信息。
单项选择题 多元化缴费系统涉及的省级一级电费账户分别是（）。
单项选择题 智能卡表显示（）时，说明超过了电表内最大电费金额限制（不能超过10000元），需要到附近的营业厅说明情況，由专业人员进行处理。
