填空题 按产品生产的重复性稳定性划分，可将生产与运作分为大量生产与运作，（）生产与运作和单件生产与运作。

问答题 试根据理想气体的熵的性质说明自由膨胀实验中空气熵的变化。

填空题 质量主要是就产品或服务的使用、可靠性、寿命，外观等而言的，它是用户购买产品或要求提供服务的（）。