问答题
八项质量管理原则是什么？它和ISO9001有什么关系？
八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方......
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判断题 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是管理的系统方法。
判断题 对所有的顾客抱怨全要采取纠正措施。
判断题 利用数据分析可以发现采取预防措施的机会。
