判断题
在调控旅游者的消极情绪情感时,应遵循“游客永远是对的!”服务理念。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 对于同一个旅游景点或同一名旅游服务人员提供的服务,每个旅游者的情绪体验上会存在显著差异,有些旅游者在整个旅途中体验到兴奋和快乐,而有些旅游者却觉得这是让自己郁闷的一次旅游。
判断题 刚到旅游目的地和旅游快结束时,旅游消费者都会感到紧张和兴奋,并且这两者之间没有差别。
判断题 旅游消费行为由于更易于促成珍贵的积极情绪情感,因而被越来越多的人们所接受和喜爱。