判断题 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。

判断题 识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。

判断题 在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。