多项选择题
《客户关系服务手册》包括哪几个篇章（）
A.服务文化篇 B.服务礼仪篇 C.服务规范篇 D.服务创新篇
多项选择题 服务举措包含哪些内容（）
单项选择题 集团服务模式是（）
单项选择题 集团服务宗旨是（）
