单项选择题
不属于处理正常媒体投诉时应注意的问题有（）。
A.保证采访通道顺畅 B.正面回复 C.开展公关工作 D.保持沉默
单项选择题 危机公关的应对策略不包括（）。
单项选择题 新闻稿件的基本分类不包含（）。
单项选择题 危机公关的特点意外性、（）、破坏性、紧迫性。
