单项选择题
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）
A.智能网络 B.自动呼叫分配 C.交互式语音应答 D.呼叫计费
单项选择题 下列对于CRM说法不正确的是（）
单项选择题 从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）
单项选择题 互联网的基本特征不包括（）
